Đổi trả & Hoàn tiền

Tại Kodaukocuoi, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao về chất lượng và trải nghiệm. Nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm được giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc đơn đặt hàng.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm.

2. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa, can thiệp.
• Yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.
• Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng hoặc đã lắp tròng kính theo thông số cá nhân.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với Kodaukocuoi và cung cấp thông tin đơn hàng.
2. Gửi hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.
3. Sau khi yêu cầu được xác nhận, vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.
4. Kodaukocuoi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách.

4. Chi phí đổi trả

• Kodaukocuoi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do giao sai sản phẩm.
• Đối với các trường hợp đổi hàng theo nhu cầu cá nhân (nếu được chấp nhận), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

Nếu cần hỗ trợ về việc đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với Kodaukocuoi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.