Vận chuyển & Giao nhận

Tại Kodaukocuoi, chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm của khách hàng không chỉ dừng lại ở sản phẩm mà còn nằm trong cách sản phẩm được giao đến tay bạn. Mỗi đơn hàng đều được kiểm tra cẩn thận, đóng gói kỹ lưỡng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong điều kiện tốt nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Kodaukocuoi hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi thông tin đặt hàng và thanh toán (nếu có) được xác nhận thành công.

• Thời gian chuẩn bị đơn hàng: 01 – 02 ngày làm việc.
• Trong các dịp lễ, Tết hoặc khi số lượng đơn hàng tăng cao, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có thay đổi.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn vị vận chuyển tiếp nhận đơn hàng.

• Hà Nội: 01 – 02 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: 02 – 05 ngày làm việc.
• Vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: Thời gian có thể lâu hơn tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát của Kodaukocuoi.

4. Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Kodaukocuoi có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển đối với một số chương trình ưu đãi hoặc giá trị đơn hàng theo từng thời điểm.

5. Kiểm tra đơn hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng kiểm tra kiện hàng trước khi xác nhận đã nhận hàng.

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Kiểm tra số lượng và sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao không đúng, vui lòng liên hệ với Kodaukocuoi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Trong trường hợp đơn hàng không thể giao do thông tin người nhận chưa chính xác, không thể liên hệ hoặc các nguyên nhân khác từ phía khách hàng, Kodaukocuoi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp giao lại.

Nếu không thể liên hệ sau nhiều lần, đơn hàng có thể được hủy theo quy định của Kodaukocuoi.

7. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được thông tin vận đơn (nếu có) để theo dõi quá trình giao hàng.

Nếu cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ với Kodaukocuoi qua các kênh chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Kodaukocuoi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng được giao đến khách hàng an toàn, đúng hẹn và trong điều kiện tốt nhất. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và không ngừng hoàn thiện trải nghiệm mua sắm mỗi ngày.